Пожарная охрана г. Шебекино - Хамство

Здравствуйте, хочу пожаловаться на диспетчера пожарной охраны города Шебекино. Я такого хамства ещё не встречала. В лесу по ул. Шишкина начался пожар, я как добросовестный гражданин вызвала пожарную охрану. Сначала диспетчер долго не брала трубку, затем нагрубила мне. И предложила мне сходить к соседям, чтобы они потушили огонь или взять ведро воды и сходить самой потушить пожар. Время было 12 часов ночи. После того как я сказала, что я не пойду тушить пожар и что у меня дома грудной ребёнок. После этого последовала фраза: Ну она же спит. После этого я сказала что напишу жалобу, она мне в трубку кричала пишите, жалуйтесь. Ну а машину я вам высылать не буду. Минут через 15, приехала пожарка, они вроде бы потушили огонь. Но мне тоже нагрубили, сказали что я сама могла бы взять лопату и пойти прикопать. Мне вот интересно, за что люди деньги получают?? Ведь это их прямая обязанность.