ООО Попутчик - Хамство водителей и оператора

Добрый день, езжу на 575 маршрутке, и каждый день сталкиваюсь с одними и теми же проблемами, то накурено в салоне, то всю дорогу разговаривают по телефону, в последнее время снимаю все на телефон, водители неадекватные, то матерятся всю дорогу, то вообще ужают, никакого уважения к пассажирам, они видимо вообще не знают, что обязаны обращаться на ВЫ, звонки по указанному в салоне телефону ни к чему не приводят, обещают разобраться, но... а один раз так сам оператор заявил, что в следующий раз я пешком пойду, на мое требование представится и повторить данное заявление после включения записи разговора, или хотя бы подтвердить что данное заявление официальное, последовали гудки, к сожалению не могу добавить видеозаписи, придется ограничится фото, видео передаю в ГИБДД