Получение справки - Справка

В компании Росгосстрах страхую свой автомобиль, начиная с 1998 года.
В этом году мне понадобилась справка, что за время страхования с 1998 года по 2013- я не имел аварий и ДТП и не получал страховых выплат от компании.
С трудом выдали 6 (шесть) одинаковых справок с 2007 года по 2013 - по одной на каждый год (гора макулатуры)
Объяснили, что базу данных компания ведет только с 2007 года.Таким образом почти 10 лет безупречного вождения потеряны.
В ответ на мой запрос выдать единую справку с 2007 по 2013 отказались, сославшись на отсутствие такой формы.
Хождение за подобной справкой началось от страхового агента и закончилось в центральном офисе. Это нормально?
Куда я могу обратиться за такой справкой?