Поликлиника Новое Девяткино - Безобразное мед.обслуживание
Очень бы хотелось придать огласке происходящее в этом мед. Учреждении. Речь пойдет о безобразной работе детской поликлиники по адресу: ленинградская область, всеволожский район, д. Новое девяткино, ул. Энергетиков 4. Мы недавно переехали в этот район примерно 6,5 мес. Назад, это за пределами мкада и считается лен. Область. До этого жили в городской черте и проблем с мед. Обслуживаием не возникало. Даже будучи беременной на 7 мес. , мне звонила патронажная сестра и интересовалась, где я буду проживать, чтоб осуществлять наблюдение малыша. Но так как мы переехали, нам пришлось идти ближайшую к дому и прикрепляться. Все началось сразу после выписки с роддома. Никто с данной поликлиники не звонил и не интересовался нами. Оказалось мне надо самой идти и оформлять ребенка. И это я должна была делать после кесарева сечения, с отекшими ногами и в не самом лучшем состоянии. После оформления к нам пришел педиатр только на 5-й день после выписки! Осмотр ребенка происходил "спустя рукава". У нас была желтуха после выписки. Врач еле как, безразлично констатировала желтуху (даже не осмотрев белки) , дала пару советов по уходу за ребенком (которые я и сама знала) и ушла. В 1 месяц предстоял первый мед. Осмотр специалистов и узи диагностика. В этой поликлинике нам не хватило талонов к офтальмологу-мы делали в частной клинике-платно! Узи-диагностику мы вообще делали всю за свой счет, а именно: узи сердца, узи бедер, узи головного мозга, узи брюшной полости. В данной поликлинике у нас взяли телефон, поставили в очередь на узи и сказали, что перезвонят. Звонка ждем до сих пор! Имея полис омс, мы постоянно вынуждены обращаться в платные клиники, то к одному специалисту, то к другому.
Отдельного разговора требует запись к врачам. В этой поликлинике работает колл-центр. В который невозможно дозвонится (очередь в ожидании к оператору составляет 45-50 мин) . Я не могу столько висеть на телефоне. А когда дозваниваешься, в итоге выясняется что номерков не хватило и след. Запись только через 10 дней. К педиатру мы не можем попасть по 2 мес. , потому что выделены всего 2 дня здорового ребенка (вт, ср) и на всех не хватает. В итоге мы только 6 мес. Поставили первую прививку.
Последней каплей стала след. История.
В последний визит в поликлинику мы просидели целый час в ожидании приема. Выяснилось, что задержка времени возникает из-за того, что в колл-центре стали давать доп. Талоны больным детям! Чтоб вы понимали - эти талоны даются в день здорового ребенка! Получается, что здоровые и больные дети сидят вперемешку! Обговорив эту ситуацию с педиатром выяснилось: что за пребыванием больных детей и оформлением их в спец. Бокс должен заниматься регистратор. Но ничего подобного не происходило в день нашего визита. Все сидели в одной очереди. В результате мой шестимесячный ребенок подхватил ветрянку!
Я думаю, мы не одни были инфицированны, поскольку в тот день были еще малыши нашего возраста. Наверно не надо объяснять, что собой представляет "ветрянка" как она лечится и как переносится. Болезнь безобидная, но в 6-ти мес. Возрасте как-то сложновато ее переносить и ребенку и маме. В результате у нас сместился календарь прививок, отсрочился лечебный массаж. Бардак и безраличие на всех этапах посещения этой поликлиники. Начиная, с колл-центра и заканчивая посещением специалистов. Нет соблюдения элементарных санитарных и гигиенических норм!
Патронаж за нами не осуществляется до сих пор. Мы сами должны следить за своими прививками (когда, какие ставить) , сами ищем в интернете каких специалистов надо проходить по возрасту. Хотя следить за этим всем должна патронажная сестра. Дозвонится вызвать врача тоже невозможно: телефон либо выключен, либо постоянно занят (а время приема заявок ограничено) . Не успел - твои проблемы. Пытались звонить по телефону, указанному в регистратуре для жалоб. Номер был зав. Детским отделением. Оказалось, эта заведующая не работает, а сказать к кому нам обратится так и не сообщили. Я звонила в комитет по здравоохранению лен. Области: но вразумительного ответа не получила. Приняли жалобу и все! Похоже никаких проверок не будет происходить и никто мне не собирается сообщать об их результате. Тогда я написала письмо уже в министерство здравоохранения санкт-петербурга и лен. Области. Письмо находится на модерации. Пока оно обработается, пока его прочтут. И будут ли вообще приниматься какие-то меры? ! А время идет... И ничего не меняется. Я уверена, что я не одна не довольна данной поликлиникой. Мамочки в очереди постоянно жалуются друг другу. Но дальше стен поликлиники это не выходит. А я хочу, чтоб меня услышали.
В общем, не выразить всю гамму негативных эмоций, которую я испытываю, когда мы посещаем эту поликлинику. Сменить на другую нет возможности, т. К. Это придется ездить (а такой возможности у нас нет) .
Каждый человек имеет право на качественное медицинское обслуживание-особенно ребенок!
Даже если вы не возьметесь на мое дело - я не остановлюсь. Буду добиваться сдвига с "мертвой точки".