Услуга была подключена бесплатно, верните деньги
С
чи подключили меня!!!И деньги сняли!!!Козлы!!!
Спасибо за подсказку! Отключили сразу, хотя и незаглавными буквами писала))) Но полное безобразие!!! Без всякого согласие подписки подключать и еще и деньги снимать. И это безобразие не только на этом сайте.
Доброго времени суток всем участникам обсуждения.
Отключиться от данной услуги Вы можете позвонив по номеру 8-800-200-46-01.
Обратите, пожалуйста, внимание, что если Вы являетесь Клиентом компании МТС, то мы можем рассмотреть вопрос о возврате списанных средств, если Вы самостоятельно не подключались к этой услуге. Для этого напишите нам на [email protected], указав номер МТС, контактный номер, ссылку на этот пост и подробно описав ситуацию.
С уважением,
ОАО "МТС"---------не отвечают по этому номеру. с меня уже неделю по 180р снемают!!! отключите эту греанную услугу polezno-2011.com Я ее не подключала!!! Что это за самовольное подключение!!!????????????
СЧИ!!! Деньги верните!!!
у меня сняли немеренную сумму, за просто так, даже не знала, только при проверке баланса и обнаружила. Может оператор и со мной объясниться, а то придётся принять меры
Совсем непонятно от кого и какая услуга предоставлена, похоже на грабеж.
Спасибо большое Светлана я не мог отключить эту ХНЬ но отправил STOP на номер 770860 и всё больше денег не снимают !!!
ИДИОТЫ!!!ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ ЭТУ УСЛУГУ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ Светлане))))))))))))))
Для остановки подписки необходимо отправить смс-сообщение с текстом STOP: - для абонентов МТС - на номер 770860 (бесплатно); - для абонентов Билайн - на номер 2838 (бесплатно). Для остановки подписки для абонентов Мегафон необходимо отправить смс-сообщение с текстом СТОП 2257 на номер 5051 (бесплатно); Для Абонентов всех национальных GSM Операторов Украины стоимость отправки смс на номера 3354, 4161, 3353 составляет 50, 30, 25 гривен соответственно. Дополнительно удерживается сбор в ПФ Украины (7.5% от стоимости без НДС). Услуги предоставления поиска информации о людях, доступ к базе данных о населении, и другие подобные сервисы НЕ предоставляются для абонентов Мегафон. Сайт является клоном http://polezno-2011.com/.
а кто вернет деньги????я отписался давно уже но продолжают их снимать, и каждый раз я отключаю эту услугу, но потом всё равно начинается эта канитель!пусть вернут деньги!!!89178173582
пусть руководство сайта polezno-2011.com вернут снятые ими денежные средства за ноябрь 2011г. с мобильного телефона 89178173582. в противном случае, если в течении 24 часов деньги не будут возврашены с сайта polezno-2011.com этим сайтом займется одна контора, свиделелей будет много я не один такой!!!
Это мошенники, и не понятно почему операторы, в частности МТС позволяют списывать деньги со счета без уведомления клиента - а может они в доле?
Максим, обращайтесь к вашему сотовому оператору с требованием разобраться, почему с вашего номера списываются деньги. У меня похожая фигня была. Пишите своему сотовому оператору: В период с ... по с моего мобильного счета ... способом мошенничества, была списана сумма порядка ... руб. Платных услуг я не заказывал, письменных договоров мной не подписывалось, списание с мобильного телефона происходило без моего согласия и ведома. Статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В данном случае качество оказания услуги явно не соответствует Договору. В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": ПРОШУ:
1) В десятидневный срок с момента получения настоящей претензии устранить нарушения.
2) Зачислить на лицевой счет номера ... сумму в ... руб., которая была списана путем незаконного подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента, посредством СМС сообщений. Считаю данную схему мошеннической и подпадающей под ст.УК РФ №159 и ст.№34.
3) О принятом решении прошу информировать меня письменно по адресу: ... пишите свой электронный адрес.
В ином случае, я вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также, в суд с заявлением о принудительном исполнении обязательств, предусмотренных Договором, и взыскании компенсации морального вреда, причиненного мне противоправными действиями.
Я приписала еще: "Хочу отметить, что пользуюсь услугами Билайн (мой оператор билайн) уже более 8 лет, являюсь добросовестным клиентом и не ожидала, что мошенническая ситуация может возникнуть в услугах компании, которой я доверяю более 8 лет."
я им это написала, они прислали ответ, что у меня подписка на коммерческий номер (хотя я ничего не подключала) и что я якобы сама ее активизировала. Мол «хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их. Представленная к оплате информация за подключенные на номере …… подписки подтверждена нашими системами, а также компанией-партнером, предоставляющим данные услуги.» И что мол в благодарность за пользование услугами начисляем вам ... руб., что составляет ваш среднемесячный расход за пользованием нашими услугами. Если Вы считаете, что в данном случае имеет место факт мошенничества или противоправного действия со стороны других лиц по отношению к Вам, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны гарантируем полное информационное содействие."
Я начала писать контент-провайдеру, посредством короткого номера которого у меня списывают деньги. Так и писала, что в период с такого-то списана такая-то сумма, что это мошенничество. И что если не вернут деньги, обращусь в прокуратуру. Чтоб они отключили все услуги. Они ответили, что все услуги отключены, а насчет денег нужно обращаться к своему оператору, что мол какие данные им предоставляет сотовый оператор, так они и работают. Приходило много СМС, что подписка отключена, а деньги уходили.
я заказала детализацию счета за тот период, когда списывались деньги, оказалось, что у меня еще с какого-то короткого номера якобы оказываются услуги и списываются деньги! Писала и этим тоже, ответ тот же, мол какую информацию предоставляет ваш сотовый оператор, так мы и работаем.
дальнейшее общение с оператором сотовой связи по электронной почте не принесло результата. Ответ шаблонный: обращайтесь в правоохранительные органы. Но деньги кстати уже не списывались!
Я написала в прокуратуру, что в период с ….. по ……. списана такая-то сумма, взяла данные из детализации счета в виде таблички: дата, баланс до, сколько списали, баланс после. Описала всю ситуацию: с кем общалась по этому вопросу, что ответили и т.д. Какие СМС приходили с коротких номеров, по которым списывались деньги. Т.к. письмо рассматривается месяц, я написала еще раз своему сотовому оператору: «В период с … по …. со счета моего мобильного телефона ……. была списана денежная сумма в размере …… руб. Данное списание является незаконным. Я не давала вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (ГК РФ). Подобные действия я не одобряю. При такой форме оплаты услуг третьих лиц вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны. Помимо этого вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему, в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы. Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета. Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц. В соответствии с федеральным законом от 03.06.2009 N 121-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами": Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.» 10 дней не было ответа никакого, потом позвонила девушка из билайна, каким-то неуверенным тихим голосом говорила, мне даже неудобно стало))) обговорили всю ситуацию, я сказала, что в прокуратуру уже написала, мне начислили 300 с чем-то рублей. Она спросила, вы общались с владельцами коротких коммерческих номеров, я говорю они отсылают меня к вам, что мол они ни при чем. А она такая «вам дали неверную информацию, на самом деле, эти контент-провайдеры, владельцы коротких номеров, предоставляют данные о подключенных услугах, а билайн работает по информации от них. Короче часть денег вернули. Я написала мол столько-то денег мне вернули, когда будут возвращены остальные деньги? И для напоминания прислала еще раз письмо, которое изложено чуть выше, где про ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами". Пришел ответ опять шаблонный: «Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их. Поскольку компенсация за счет средств нашей Компании Вам предоставлялась ранее, дополнительный возврат в данном случае не предусмотрен.»
Ничего больше писать не стала. Ждала ответа из прокуратуры. Пригласили меня в прокуратуру, где в сотый раз я всё изложила в деталях. При разговоре со следователем (или кто он там был) пришлось вспомнить все платные услуги, которые я подключала в последнее время, это были яндекс.карты и аська. И еще был момент, когда я хотела скачать книгу, там нужно было ввести номер мобильного, чтоб пришел код активации, код пришел, но книга так и не скачалась. Это мошенничество видать и подключило платные услуги, о которых я и не подозревала. Сайт, на котором я пыталась скачать книгу, конечно не помню, зацепки нет получается, предъявить нечего. А аська и яндекс.карты следователь сказал, что вряд ли воруют деньги. А так еще он сказал, какая связь между контент-провайдерами и операторами сотовой связи: провайдеры арендуют у операторов короткие номера для своих целей, эти номера они пересдают в аренду мошенникам. Мол операторы связи ни при чем. Что офёра происходит по согласованию с контент-провайдерами и мошенниками. Так и сказал, что возбудить уголовное дело оооочень сложно, что у контент-провайдеров целый штат опытных юристов, которые из любой ситуации найдут выход. Что был уже прецедент с провайдером «Первый альтернативный», к ним приезжали сотрудники правоохранительных органов, оказалось что они эти вирусы создают сами, изъяли короче у них эти компы, еще что-то сделали. Но ничего не докажешь, юристы показали их сайт, где написано о стоимости подключаемой услуги где-нибудь мелким-мелким шрифтом, желтым по оранжевому фону, так что прочитать не возможно. Но написано же, факт. Так же сказал, что операторы связи ни при чем, что им это не надо, они итак денег много имеют, по крайней мере билайн получает 50% денег, положенных на счет, 30% получает еще кто-то, типа налога, а провайдеры получают 20%, так вот чтоб заработать больше они и запускают эти мошеннические схемы. А доказать невозможно, хотя не знаю, может взятку дают, чтоб якобы состава преступления не выявили. Как у нас это обычно бывает.
Через месяц пришло письмо об отказе в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. Все мои показания переврали, недосказали, там цепочка была последовательных действий что после чего происходило, всё перемешали. Я не удивилась, заранее знала, что ничего не решит прокуратура.
А так можете еще на сайт специальный зайти против мобильных мошенничеств: http://www.smspravo.ru/
Пишите и оператору связи, и контент-провайдерам, если деньги списываются в пользу коммерческих коротких номеров, и найдите время для прокуратуры, там можно электронное письмо послать. Добивайтесь, чтоб вернули деньги, не давайте счам дурить вас. Я написала в прокуратуру из принципа, чтоб у них больше было таких писем на провайдеры, может когда-то удастся их посадить.
Главное закажите детализацию, чтоб узнать, по каким коротким номерам уходят деньги, по короткому номеру легко узнать контент-провайдер, в интернете.
Удачи вам! Напишите тогда как у вас дела, получилось или нет.
|