Polexgroup - Игнорируют запросы по электронной почте

Сотрудники компании абсолютно игнорируют вопросы по электронной почте. Это относится как к центральному офису, так и к нижегородскому филиалу. Когда я позвонил им по телефону, выяснилось, что мои письма до них всё-таки доходили. Просто я не был удостоен ответом. Зачем тогда указывать на сайте электронную почту?