Поезд Назрань-Москва - Не пустили без паспорта

Я всё понимаю, инструкция, но билет был на руках купленный. Я сам из Москвы, в тот город как-то попал же и билет купил, кто бы мне его без паспорта продал? Где логика, просто как-то так получилось, что за 30 минут до отправления паспорт исчез, но на руках и права были и банковские карточки с моей фамилией. Сотрудники полиции сами там ни чего не знают, на вокзале одно говорили, на перроне совсем другое. Потом конечно я закипел когда старший даже не вышел и не выслушал ситуации. Вы меня извините, Но я воспринимаю, что я не человек, только у вас там Люди работаю, а мы так хлам. Из-за этого пришлось сдать билет, который мне обошёлся 1800 и получить в замен 900. Я не из-за денег, а из-за человечности.