Поезд 738ма - Оставайтесь людьми

13 октября, я и мой внук, попытались выехать в Москву на поезде 738МА из г. Тула. Дочь сама приехать не смогла, поэтому мне самой пришлось купить билет внуку по копии свидетельства о рожднении, вопросов в кассе почему копия никто не задавал. Когда приехал поезд в вагон нас не пустили, мотивируя тем, что нужен оригинал. У меня был паспорт, была копия свидетельства, заверенная нотариус, но проводник вагона №7 в посадке нам отказал, и направил к начальнику состава, которая тоже нам отказала. В итоге поезд ушел, а я оставлась на платформе, с сумкой и 4х летним внуком. К слову проживаю сама в г. Щекино, и до Тулы ехать как минимум час с пересадками. В любой ситуации нужно оставаться людьми уважаемые работники РЖД