Подписные карточки сад моей мечты - Выслано всего два экземпляра, первый с подарком сумок

Получила первый раз набор карточек и набор сумок в подарок, оплату произвела на почте при получении.Второй набор получила в почтовый ящик домашний, оплачивала через сбербанк.Больше ни разу не получала ни одного комплекта.Сад моей мечты выставляет мне долг.Но мне не понятно за что