Подписка - Не удаётся отписаться от подписки

Зачем людей обязательно втравливать в подписку?. Нужно было скачать один-единственный файл, без подписки не было возможности (хотя предварительно сообщалось, что бесплатно...). И теперь не удаётся отписаться, хотя на сайте процедура якобы прописана..Со звонками - тоже туго, дозвониться через меню очень сложно, отправляют на другой телефон, а там не дозвониться...