Подложные sms - ки - Списание денег за неоказанную услугу

Моим телефонным номером много лет пользуется моя мама.23.08.2011 позвонив ей, что-бы узнать о состоянии здоровья я неожиданно узнал, что обслуживание номера временно приостановлено (остаток был около 100 рублей). Служба 0500 ответила, что с этого номера были отправлены 20.08.11г. SMS-ки и посоветовали взять детализацию звонков.
Каково было моё удивление при получении детализации по данному номеру, мне и в страшном сне не могло присниться! Оказывается в 00.30.12 и 00.30.28 действительно 20.08.2011г с этого номера пожилой человек, т. е. моя мама набрала дважды комбинацию цифр 8926 (короткий номер) и отправила две Premium SMS-ки стоимостью 270 рублей в невыясненную до настоящего времени фирму ( в офисе не смогли назвать "кто это - 8926 ?" и служба 0500 тоже перевела стрелки на интернет). Моя мама пожилой и больной человек, которая после 22 часов ежедневно ложиться спать (по распечатке можно посмотреть, что звонков после 22 часов никогда практически не было) и. соответственно ни каких звонков она не могла совершать с данного номера.Прошу разобраться по существу, возместить незаконно удержанные деньги и моральный вред за причинение пожилому человеку страданий в связи с этим инциндентом.Виновные должны быть найдены и наказаны. Являясь клиентом вашей фирмы уже много лет надеюсь на взаимопонимание.