Почтовое отделение г. Кемерово № 14 - Нет возможности забрать посылку

Добрый день. Обращаюсь с просьбой наладить комфортную (по отношению к клиентам) работу почтового отделения № 14. К сожалению вот уже несколько дней ПОДРЯД, приезжая к почте получить посылку, натыкаюсь на закрытые двери. На дверях записки "Не работаем - учет", "Не работаем - на похоронах". А то и вообще объяснения не было. Затрачено время, финансы на проезд, а в результате - разочарование. Решила сегодня, чтобы не наступать на те же грабли, созвониться и уточнить будет ли сегодняшний день рабочим для почты. Дозвонилась с большим трудом. Еще больше расстроил ответ: "Вы сможете получить свою посылку если приедете сегодня до 16:30. Иначе заберете в субботу". Как же так? Посылка была выписана с расчетом получения ее к определенной дате и к определенному событию. Допускаю, что возникли кадровые проблемы. Но неужели нельзя работать для людей. Зная, что основная масса работающих может прийти после 18:00, неужели сложно установить вечернее время работы до тех пор пока не разрешатся проблемы. Еще больше не понятно, почему бы не уведомить клиентов об изменении режима работы. Ведь информация на почтовом отделении гласит о том что рабочий день с 8:00 до 20:00. Убедительно прошу - помогите навести порядок и человеческое отношение к клиентам почтового отделения.