Почтовое отделение №40 г. Саратова - Порядок выдачи посылок, бандеролей и продажа конвертов / марок

Дело в том, что на Почтовом отделении №40 в г. Саратове уже не первый год практикуется обслуживание клиентов по всем вопросам в порядке единой общей очереди. В основном очередь состоит из клиентов с платежками за коммунальные услуги и, когда приходит человек с целью получить/отправить посылку либо просто купить конверт, сотрудники почты обязывают их также стоять в общую очередь, мотивируя это недовольством клиентов в очереди. Общеизвестно, что основная функция почты - прием/выдача посылок/корреспонденции/переводов и реализация почтовой продукции (конвертов/марок). На других почтовых отделениях прием/выдача посылок например всегда производится в отдельном окне либо операторы спрашивают есть ли люди с посылками/письмами/переводами и обслуживают их вне очереди. Возмутительно, когда человек приходит даже просто купить конверт (при этом денег у него без сдачи), а сотрудники в унисон с неграмотными клиентами предлагают ему встать в общую очередь. Если сотрудники почты так опасаются, что клиенты будут кричать, почему не повесить объявление крупным шрифтом в нескольких местах, что прием/выдача посылок/писем/переводов и реализация кновертов/марок осуществляются без очереди??? Платежи это не первостепенная функция почты. Огромная просьба разобраться в данной ситуации и посодействовать ее решению. Одно окно просто необходимо выделить для выполнения основных функций почты. В отделении работают замечательные сотрудники, но хотелось бы еще чтобы приоритетом выполнялась все-таки основная функция почты. Большое спасибо за внимание и понимание.