Платинум фитнесс - Платинум фитнесс не возвращает деньги

Мною 09 мая 2009 был заключен договор бытового подряда №БН с ООО "Рогожка Спорт"(фитнесс клуб Платинум Фитнесс, распологающийся по адресу: Москва, Рязанский проспект, д.28 стр.1). Заключила договор именно с этим клубом, потому что было близко к работе. В декабре 2009г поменяла место работы и стало совершенно неудобно ходить в данный клуб, да и отношение персонала мягко говоря оставляло желать лучшего: грубости на ресепшн, к инструкторам в тренажерном зале не "поъедешь" и хамские высказывания инструкторов на групповых занятиях(однажды одна полная клиентка даже была доведена до слез!!!). Итак, 07 декабря 2009г мною было написано заявление о расторжении договора до истечении срока действия клубной карты. Согласно договора срок возврата составляет 1 месяц, однако по заявлению срок составляет 90 дней с момента написания заявления. Когда истек срок возврата по заявлению, я приехала в фитнес-клуб на Рязанке, и задала вопрос о возврате, на что сотрудник ресепшн сказал, что он ничем таким не занимается, и дал телефон Натальи Ивановой(девушка, которая занимается возвратами), но сколько я не звонила, телефон Наталья не берет и на звонки не отвечает. Подъехала еще в клуб, но снова мне ничего толком не сказали, все только отмахиваются! Подскажите, что можно сделать, как вернуть собственные деньги и куда обращаться?