Питеравто - Хамство водителя, невыполнение маршрута до конца

Водитель маршрутки №155 отказался довезти меня до метро "проспект большевиков" (оставалась одна остановка для окончания маршрута!) , заявив, что меня одну (так как все, кроме меня, уже вышли) он везти не собирается, ведь, дескать "очень дорогая соляра". Номер автобуса - 827. Простите, буквы не очень запомнила, но вроде так: в 827 нс. Это было 29 октября 2017 года, в 16.50. Кроме того, он кричал и ещё нахамил мне напоследок. Я в тот же вечер позвонила по номеру 309-10-10, оставила устную жалобу, и мне пообещали принять меры. Пишу здесь для полной уверенности, что меры действительно будут приняты, и хочу узнать, какие именно. Прошу мне сообщить. Я не скандалистка и никогда не жалуюсь. Но здесь - я вижу, особый случай. Деньги платят в транспорте за что? - чтобы доехать до нужного места, заявленной остановки маршрута, а не для того, чтобы пешком идти по дождю. Водитель посчитал моё требование "личной прихотью пассажира", а не заданием маршрута №155 (ведь названия всех остановок написаны!) и не постеснялся это заявить на повышенных тонах. Моё имя - лариса анатольевна ратич, 57 лет.