Пим Почта - Претензия

18.10.21 в ваш адрес была направлена претензия к интернет - магазину ooo ostrov prodazh (товар получен от ооо артес г. Ярославль) о получении несоответствующему образцу (заказан павлопассадский платок с мехом песца получен шейный платок и несколько журналов с кроссвордами) . Заказ № 13721903 трек № 80100464573020. Получен ооо почта россии 13.10.21. Согласно регламента разрешения споров между продавцом и покупателем (сайт pimsolutions.ru/files/pdf/reglament-razresheniya-sporov. Pdf) 1) по п.1 претензия направлена в срок 2) по п.2 вы передали мою претензию владельцу заказов 18.10.21. О чем уведомили меня. На 19 ноября владелец заказа не предоставил ответ в установленные регламентом и законом сроки. 3) решение по моей претензии по п. 2.1 и 2.2 не принято из-за того, что владелец заказов не отвечает покупателю. Поэтому применяется процедура арбитража компании pimpay: компания pimpay признает обращение рассмотренным в пользу покупателя и возвращает покупателю деньги, а товар остается у покупателя. Согласно вышеизложенному прошу произвести возврат денежных средств в сумме 2590.80 руб. Уплаченных за товар по банковским реквизитам направленных заказным письмом (получено 02.11.21 Шацких А. А.)