Персонал контрольно - пропускного пункта нижние котлы - Бездушие и невнимательность на пл. Нижние котлы

Уважаемые сотрудники вышестоящей организации
платформы Нижние Котлы (РЖД)!
Сегодня столкнулась с бездушием и
невнимательностью Ваших сотрудников.
Сначала о себе: я человек пожилой (67 лет),
ветеран труда (бесплатный проезд в транспорте).
4.05.2012 я получила в кассе безденежный билет до
Топканово и назад.
Возвращалась я сегодня с высокой температурой
(очень плохо себя чувствовала),
на пл. Нижние Котлы электричка
прибыла в 18.05, но выйти в город я не смогла т.к.
не сработала карточка москвича.
Я обратилась к дежурной (молодая, высокая блондинка) и
попросила ее пропустить меня, при этом показала билет и
карточку москвича.
На что получила отказ и совет пойти и
приобрести билет в кассе.
Но при этом при мне она пропустила даму у которой
был замят билет. В конце концов с приобрела билет,
но было горько и обидно.

У меня 2 вопроса:
1. почему меня не предупредили в кассе при приобретении
обратного билета, что он будет не действителен?
2. почему такое неадекватное отношение к пожилым
(ни в чем не виноватым) людям?
Напомните Вашим сотрудникам, что лет через 30 они
могут столкнуться с таким же отношением,
а еще у них есть бабушки и дедушки, думайте о них.