Пенсионный Фонд РФ - Предварительная запись

На каком основании отделение ПФРФ В П.ТАКСИМО, ВЕДЕТ ПРИЕМ граждан по предварительной записи,в июне месяце когда я пошла сдавать документы на получение выплаты с материнского кап. мне отказали сославшись на запись, я звонила в Улан-Удэ (ПФРФ) вроде бы с этим разобрались,на что мне сразу сказали прием граждан ОБЯЗАН проходить в порядке живой очереди.Вчера моя мама (проживает в Таксимо)пришла сдавать ж/д билеты,ей отказали в приеме и записала аж только через неделю.Это они так работают и с пожилыми людьми в том числе.Сама эта организация находится у черта на куличках(в районе метео станции )туда обществ.транспорт не заезжает,надо либо идти пешком(много),либо на такси за деньги.Перед моей мамой они так продинамили дедушку совсем старенького.Это что получается бюджетная государственная организация,получает зар.плату,за счет налогоплательщиков, и так обходится с людьми!!!!Руководитель там АНАШКИНА Л.А бывшая глава района,получается ей на всех наплевать,она МОЖЕТ ВСЕ,ЧТО ЛИ?ЕСЛИ ВЕДУТ ПРИЕМ ПО ЗАПИСИ,ТО КАК РАСЧИТЫВАЮТ ВРЕМЯ НА КАЖДОГО ПОСЕТИТЕЛЯ?КТО то 5 минут,а кто и 30.А может быть они просто 5 человек в день запишут и сидят ручки сложив.Крайне возмущена сложившимся беспределом,требую разобраться!!!!!!