Отделение связи - Отказ в приеме заказных писем

Два дня в подряд ( 15.07.2014 и 16.07.2014 ) не могу с нашего отделения связи отправить заказные письма. Отделение связи в городе одно, . Работники почты объясняют мне отказ в приеме писем тем, что у них яко бы заболел человек и поэтому у тех кто на данный момент работает нет ни марок ни конвертов. Получается если человек будет болеть два месяца - из города невозможно будет отправить письма? Разговаривать о чем-то с работающими там " девочками" ( по другому их не назовешь) бесполезно. " Какие к нам притензии!! Нам ничего не оставили и мы не можем даже конверты вам пробить!" Какой- то детский лепет!!! Чтобы отправить письма, я вынуждена ( хотя я тоже болею) ехать в соседний город ( г Сергиев Посад), платить дополнительно деньги за проезд (116 рублей), терять время. Кроме того из-за просрочки отправки писем ( мне 15.07.14 г сказали на почте, что завтра т.е. 16-го письма примут) я буду платить штраф. Причем такие " сюрпризы " как вышеописанный мною, у нас не первый раз: по через месяц как оформят льготную подписку, ее не оказывается и деньги не возвращают, то не принесут уведомления о вручении адресату почтовых отправлений и тому подобное.