Отделение 312 - Отсутствие логики в выдаче ценных бандеролей

Не понимаю логики при выдаче ценных бандеролей, может и не ценных то же. Суть проблемы: была заказана бандероль. При получении отправился на первый этаж, где выдаются посылки(по логике), мне сказали надо идти на второй этаж где выдаются письма. Поднявшись туда, был паражен очередью на повал. Люди отправляют и получают письма, очередь в два окна человек по 30. Простояв в очереди 40 минут, заметил что прошло 5 человек, в очереди сказали что это еще быстро. Я не мог более тратить свое рабочее время. Уходя с почты, ещё раз заглянул в отдел выдачи посылок, ПУСТО! На этом не закончились мои приключения, я приходил ещё два раза, пытался получить объяснения почему нельзя выдавать бандероли там же где посылки? На что получил ответ, почти в хамским ответом "обращайтесь к руководсту", я говорю - согласен, где рководство? Сейчас ни кого нет, а мы все работаем "Вы же видите какая очередь?" В результате: приходил три раза, на третий, отстаяв очередь, очень долго искали бандероль, пригласили всех сотрудников отдела писем, искали всем миром, а потом заявили "так Вы же не успели забрать свою бандероль и она уехала назад к отправителю". Я понимаю ответ почты, не смогли отстаять очередь, и бандероль ушла назад, так чего вы от нас хотите, сами виноваты. НО! ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАВАТЬ ТАМ ГДЕ НЕТ ОЧЕРЕДИ! Т.е., в отделе посылок, тем более это логично. Люди отправлят письма, ценные, заполняют бланки, оплачивают все эти действия. Всё понятно. Но, не понятно, почему... "Из пустого в порожнее..." Пишу, и не понимаю, а что толку от наших жалоб. М ыбыдло! Кторое БУДЕТ СТОЯТЬ!