Отделение 279 санкт - петербург - Не можем получить посылку, очередь на пол - дня

Добрый день!
Хотим пожаловаться на услуги отделение почты России в г. Санкт-Петербург №279, Ударников 20.
Дождавшись долгожданного уведомления о посылке, мы поспешили на почту. Нас ждал сюрприз в качестве длинной очереди (человек 20).
Простояв 20 мин. и убедившись, что подвижек никаких не происходит мы поняли что половину выходного дня должны провести здесь.
Мы ушли, решив заехать в другой день..
В течение недели мы пытались получить нашу (оплаченную!!) посылку приходя на почту после своего рабочего дня (мы, как и многие работаем по пятидневной рабочей неделе) и нас опять ждала очередь, но здесь уже было очевидно, что к закрытию мы не успеваем даже к оператору близко подойти.
Наступил очередной выходной, и муж героически отправился стоять очередь опять. Я уже не рассчитываю, что вообще получим нашу посылку!
Это ужасно! Это возмутительно, издевательство над людьми какое то!
Почему почта России не набирает достаточно сотрудников для того??? Почта России по качеству услуг застряла где то в 18 веке.
Вероятно это проблема не одного почтового отделения, а структуры в целом! Лучше бы деньги потратили не олимпиаду (мирового уровня) а на модернизацию почты!!

С уважением,
Ирина Бабенко
г. Санк-Петербург