Отдел "Вспышка" ТЦ Эдем - Не хотят отвечать за качество своих услуг

Прошу провести проверку по факту некачественного оказания услуг.
Я обратилась в отдел «Вспышка» который оказывает услуги фото на документы находящийся в ТЦ «Эдем» по адресу г.Дзержинск, пр.Чкалова,д.24 .
Мне необходимо было оказать услугу, а именно печать фотографии для загранпаспорта, фотограф на вопрос оказываете ли вы данную услугу ответила утвердительно, и озвучила стоимость услуги в размере 120р./4шт.
Для уточнения правильно ли фотограф поняла меня,я озвучила критерии которым должна соответствовать услуга (фото), т.к. согласно
исчерпывающему перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги (УФМС) фотографии должны быть в черно-белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге.Получив снова утвердительный ответ,я воспользовалась данной услугой, оплатив услугу в полном объеме.Иными словами недостатка информации о конечном результате (выполненной услуге) у фотографа не было.
Фотограф попросила подойти за фотографиями через 15мин. Получив свои фотографии через 15мин., чека на услугу мне вручено не было, однако есть свидетель всего «действа».
В этот же день я подала документы на выдачу паспорта удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ в МФЦ г.Дзержинск, что подтверждает справка, выданная специалистом МФЦ. Через 3 дня мне поступил звонок от специалиста МФЦ, который сообщил мне, что УФМС отказали в принятии документов по причине не соответствия фотографий характеристикам исчерпывающего списка определенных для фотографий. А именно фотографии глянцевые (имеют выраженный глянец), а не матовые.
Я вновь обратилась в выше указанный отдел «Вспышка» и сообщила обстоятельства предоставив при этом в качестве доказательства фотографию ранее сделанную фотографам данного отдела. Считаю, что услуга не была оказана.