Остекление балкона - Некачественное остекление балкона

Заказала остекление балкона в компании "Фабрика окон", находящейся в городе Кызыле Республики Тыва по ул. Кочетова, 6. Балкон находится на девятом последнем этаже панельного дома. После остекления балкона, вода при таянии снега стекла внутрь балкона. Я позвонила в компанию раза 3 или 4, только после этого приехал предприниматель Томозов Андрей Викторович, владелец компании. Сказал, что включит в график устранение брака. Назначали несколько раз дату и не приезжали. Сегодня идет долждь и вода течет внутрь балкона, с компании не приехали, хотя было назначено с 2 до 4 часов.