Ос серпухов 14 - Отношение сотрудников к посетителям

Уважаемый. Управляющий! Довожу до Вашего сведения, что в почтовом отделении 14 г. Серпухов работают крайне не профессиональные, не уважительные, грубые, операторы связи. Которые по своему выгодному усмотрению планируют рабочее время, т.е. Когда самостоятельно устанавливают время приема платежей и оплат за ЖКУ, не выдергивая данного установленного ими же времени. На данном почтовом отделении ежедневно сталкиваешься с грубым отношением . На неоднократные жалобы в книгу жалоб и предложений никаких мер к сотрудникам не применяются. В настоящее время 23.11.2012 в 18-15 Оператор связи первого класса Акульшина Елена Юрьевна перед лицом посетителя закрыла окошко и сказала платежи больше не принимаю, хотя отделение работает до 20.00 на просьбу предоставить книгу жалоб оператор сказала ищите в зале, а сама взяла ее и спрятала закрыв за собой дверь На вопрос сообщить свою фамилию оператор сняла бейдж и кинула его на стойку для бумаг. Прошу Вас принять к данному сотруднику меры административного воздействия. И письменно предоставить на мой почтовый адрес разъяснения по данному вопиющему факту в 30 дневный срок согласно ф.З обращений граждан. С Уважением и пониманием Ананичев И. Н