Опто - волоконный интернет - Непредоставление услуги

2 сентября 2011 года я заключила договор с компанией ЮТК о предоствлении мне услуги опто-волоконный интернет! Заплатила за абонентскую плату 450 рублей! мне сообщили, что 6 числа подключат! жду до сих пор (сегодня 22 ноября) . Приходила впоследствии в компанию ЮТК, сказали ждите! звоню на номер телефона, который там дали- не могу дозвониться! Впоследствии дозвонилась по тел. 22 45 00, где мне на мой вопрос, когда же подключат опто-волокно в мою квартиру ответили что сам Гайдаров (начальник) все это знает, и ничего для подключения вас к интернету не делает! Что же мне делать? куда обращаться?