Оптиволоконная связь - Отвратная работа интернета

Около месяца назад установили оборудование.
Умолчим о том, что его навязали матери, которая в этом не разбирается, припугнув отключением телефона от слова совсем.
Умолчим о мастерстве мастеров, которые даже стационарный комп включить не смогли! Кнопку они, видите ли, не нашли!
На данный момент канал - по статическим данным - перекрывает имеющийся ранее. По практическим - в пять раз хуже и работает хуже некуда. Скорость загрузки - успеешь сходить и покурить, пока оно тебе все картинки загрузит.
Господа, а вы оборудование отладить нормально не пробовали? Для начала.
Если нет, то так и скажите - врать-то зачем?
Или - как правы комментаторы - вам наплевать на клиентов, и лишь бы счета исправно оплачивали?
На черта нам услуга, которая годится только для отправки в прошлое, во времена Диал-апа?!
Хотелось бы надеяться, что исправят... но верится с трудом, судя по обилию жалоб иных людей!