Ооофирма интерсвязь - Хамство и невнимательность

Взяли деньги за не предоставленную работу. Представитель вёл себя невежливо, ядовито, тихим голосом, с издевательскими нотками, позволял себе высказывания "ерунду какую-то купили где-то"..., "надо было у нас / ИНТЕРСВЯЗИ/ спрашивать"...
По телефону кроме девочки, которая умеет только трубку поднимать и переключать кнопки, НЕВОЗМОЖНО пробиться ни в службу технической сервисной службы, ни до директора... Слушаем их музыку по двадцать минут!!! хотя механический голос сообщает, что наш звонок первый на очереди... значит, просто не берут трубку, никто не берет на себя ответственность за неприятную ситуацию.
В итоге, всё та же девочка на наш вопрос как донести претензию, ответила, чтобы писали через интернет.
Ни настроения. Ни подключения к интернету. Ни денег. И баланс с телефона ещё списали, пока музыку принудительную слушали.
БАРДАК. ХАМСТВО, ОБМАН.