Ооо " вятка - сервис" - Как мне ремонтировали холодильник

08.10.10 пришел представитель фирмы ООО " Вятка-Сервис" в г. С-Петербурге, расп. по адресу Московское шоссе д.5 Посмотрел мой холодильник Whirlpool определил, что требуется замена блока управления и термофус. Сказал, что сроки поставки деталей от 2-х недель, до 3-х.Я посетовала, на то что долго, мастер сказал, что раньше было до двух недель, а поскольку в Питере был коллапс с электроэнергией, то сроки увеличились, т.к. в тот период испортилось много техники связанной с электроникой. Взял с меня предоплату в сумме полной стоимости деталей 4315 руб. Я еше горевала, т.к. сейчас лечу панкреотит и сежу на жесткой диете, что мне сложно будет почти месяц без холодильника. Звонила на фирму на прошлой неделе мне сказали, что как придут детали, так позванят сами и предложили позвонить в тех отдел уточнить, если я желаю знать когда придут необходимые мне детали. на прошлой неделе я не успела позвонить так времяс 2 до 19-00. позвонила сегодня, в тех отдел можно звонить два дня в неделю. И мне сегодня сообщают, что детали придут неизвестно когда и срок поставки ТРИ месяца. Я была в шоке, и спрсила на каком основании мне ответили, что это имх обычные сроки поставки и мне об сообщали, а если я не верю, то должна обратить внимание на то, что в квитанции это указано. Да я виновата, что не посмотрела внимательно квитанцию, там действительно в правом углу написано дата выполнения факт и дата выполнения план Знаете, пока не обьяснили для чего эти строчки, так сразу и не поймещ, что это означает даты постаки детелей. На мой вопрос, почему мне мастер не сказал, что мне нужно ждать не три недели а три месяца, когда я ему обьясняла почему так волнуюсь, и огорчаюсь, что мне почти месяц жить без холодильника, почему не сказал, не уточнил, что три месяца, мне твердят, что не верить мастеру у них нет причин, а меня они не знают. Короче вышло, что я идиотка, не поняла разницы между тремя месяцами и тремя неделями.Разумеется, если бы мне озвучили ТРи месяца, я не стала бы пользоваться услугами этой фирмы, поэтому и слукавил мастер Дмитрий. Сегодня они мне прелагали вернуть деньги, я же настаиваю, что бы они выполнили свои обязательства в указанный срок до 07.11.10 Вообще разговаривали с позиции, ты дура, перепутала сроки и нечего доставать. Можешь жаловаться куда угодно, даже адреса дадим. Разумеется я стала спрашивать когда отправлен заказ, номер инвойса, кто является перевозчиком на что мне ответели, что всю эту информацию дадут только судье. Когда я позвонила еще раз более менее успокоившись мне сказал тех. директор Ильин С.В. что термофус пришел, а блок управления они заказали еще 07, 09, 10 а вот когда он поступит, заказ, неизвестно. На мои претензии, что меня обманули, мне предложили вернуть день и проценты из расчета 20 годовых. Я отказалась, обьяснив, что я жду ремнта холодильника и именно до 07.11.10 как обещали.Разумеется, мне сейчас не доказать, что меня ориентировали именно на 3 недели, разумеется с мастеру выразила претензию, но мне то от этого не легче. Просто хочется предупредить людей, смотреть, читать внимательно. И еще, есть какая ли бо возможность все таки выяснить, реально, каковы сроки поставок, ведь бред, 3 месяца, какой бизнес и как выжевет с такими поставками, не однодневка ли эта фирма?