Ооо ук заречье - Показание счетчика online

Не могу отправить показание счетчика по электроэнергии Online, т.к. при указании ФИО и лицевого счета выдает ошибку "Проверьте...", хотя все ввожу правильно:
Шигабутдинов
лиц.счет 2790518826.
Звонила ЕРЦ Заречье по телефону 562-29-05, отказали в помощи.
До марта месяца счет-фактура приходила на имя Шагабутдинов, после долгих мытарств удалось поправить на правильное имя Шигабутдинов, но на данный момент возникла выше приведенная проблема.