Ооо "ук заречье" - Отопление

Здравствуйте! Мы купили квартиру по ул. Шоссейная д.17 кв.49. Начался отопительный сезон, а в квартире холоднее чем на улице. В ванной батареи чуть теплые, а в комнатах приходится ставить обогреватель. За что получается мы платим? И куда нам надо обратиться, т.к. мы Казань еще не очень знаем?