Ооо "тессер" - Доставка на 5 - й день
Мои мытарства можно разделить на три этапа:
1. Записалась к дизайнеру, дизайнер молодая девчушка, толком ничего не умеет, кроме как рисовать в программе, в итоге пришлось придумывать самой на ходу. Потом весь вечер маялась, но придумала, опять же сама, сделать узоры по- другому. Опять записалась к дизайнеру (просто так исправления нельзя внести, только по записи!) все переделали, по ходу увидела, что на каждой стене с двух сторон резанная плитка!!! Поменяли расположения узора (плитка смотрится лучше когда целая!!! Не думала, что я об этом должна была думать!). Первый вопрос был: на фиг нужен такой дизайнер, если я все придумываю и за красотой слежу??? Но интересное началось потом!Предыстория такова: записывала заказ на сестру, которая много раз брала там плитку самовывозом и проблем у нее не возникало, плюс у нее накопилась скидка -20 % (при их ценах выше рыночной как раз на 20 %, получалась цена интернет-магазина), но заказ считали в Подольске, а оплачивала 11.06 на Нахимовском. Ну и началось...
2. Доставка должна была быть 13.06. Никто не приехал, звоню, ответ: вы поздно оплатили доставку, мы ее не оформили. Удивляюсь, разница на документах в оплате 3 минуты. Надо было, чтоб 1 минута была??? Обещали привезти 14.06. 19-00 ничего нет, звонила с 19 до 21 часа пыталась понять где моя плитка, пока телефоны не поставили на автоответчик. 15.06 звоню с утра, мне отвечают, что доставка не оформлена!!! Обещают привезти 16.06. До 12 часов. Написала претензию на почту, заказала обратный звонок, никто не перезванивал и ничего не объяснял! Звоню в 12-00, удивляются, что заказ не приехал. К тому моменту рабочие, которые делают ванну, курят бамбук 4-й день! В 17-00 плитка приехала! В документах нет количества в коробках, только квадраты, судорожно считаю сколько коробок должно быть в квадратах, водитель подгоняет, итог -подписываю документы не проверив по позициям, а я еще обводку для ванны заказала и уголки, а их нет и в машине я их не видела! Звоню водителю, он говорит, что никакого пластика ему не грузили и обратно он не вернется, а напишет акт по дороге! Ну тут уж я озверела (каюсь водитель получил половину воплей не по теме, но терпение лопнуло!).
3. Эпопея продолжается- звоню в отдел рекламаций, говорю не все привезли, отвечают, что без акта говорить со мной не станут. Одно утешение водитель акт составил и в отдел передал. Звоню 17.06, акт у них, но они его собираются рассматривать в течение 3-х дней и потом сделают довоз! Посылаю их в одно известное место и говорю, что буду делать возврат. Иду на строительный рынок, все покупаю и отдаю рабочим, которые слава Богу уже начали класть плитку. Но это еще не конец! 18.06 звонок из Тессера: когда привезти недовоз? Ответ: никогда - я оформлю возврат. 19.06 звонок от водителя: я привез уголки. Я в недоумении, зачем? Везите обратно. Я делаю возврат. Звонок из Тессера: забирайте ваши палки, мой ответ, я делаю возврат. 20.06 звонок из Тессера: Вам все доставили? Ответ: нет, я буду делать возврат денег, а почему вы раньше не звонили, когда 4 дня мне плитку везли??? Ответа нет.
А объяснилось их беспокойство все просто - у сестры лежали оплаченные 47 кв. м керамогранита на ого-го какую сумму...Вот я и думаю зачем я с ними связалась? Нарисовала бы все сама и купила бы за такие же деньги (если не дешевле) на рынке или в интернет магазине. Сервиса мне захотелось... Решайте сами - нужен Вам такой сервис или нет.