Ооо "светлый город" - Нет тепла

Моя родственница проживает в п.Усогорск на улице Привокзальная (ст.Кослан). На днях в дома начало подаваться тепло. А в ее дом, как и во все дома, которые обслуживает ООО "Светлый город", тепло не поступает. При этом, по этой улице два дома обслуживает ООО "Жилстрой", и в эти дома тепло подается как положено.
Сегодня она позвонила генеральному директору ООО "Светлый город" Рыжаковой Любови Алексеевне и задала простой вопрос простого потребителя услуг:"Когда в дом начнет поступать тепло?", на что получила следующий ответ на повышенных тонах:" На улице не минус двадцать!" и после этого "ответа" Рыжакова бросила трубку. Значит для нее Распоряжение главы района о начале отопительного сезона не указ, или может она просто не выполнила условия, которые необходимы для подачи тепла в дом, или может она просто не хочет, или не умеет, работать. За полтора года обслуживания нашего дома по дому практически не выполнялось никаких ремонтных работ, кроме замены трех дверей. УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ДОМОВ "СВЕТЛОГО ГОРОДА", БЕГИТЕ ОТ НЕЕ, НАПРИМЕР, В ТО ЖЕ ООО "ЖИЛСТРОЙ" ИЛИ ООО "ЖИЛФОНД", ХОТЯ БЫ!!!