ООО "Стройсервис" - Остекление балкона

Делали балкон с крышей в июле. Уже при оплате (после выполнения заказа) выяснилось, что я одна из немногих дождавшихся исполнения заказа. Директор - Жданов Александр - на звонки отвечать перестал сразу после оплаты. Контактные телефоны - не рабочие. Зимой потекла крыша балкона: всю зиму весь балкон (стёкла, подоконник, пол) - в воде и наледи, створки не открыть. Звоню исполнителю - Алексею - тот отказывается бесплатно переделывать. В общем, претензии предъявить некому.