Ооо "росгосстрах" - Обходите за километр

Здравствуйте уважаемые автовладельцы и не только. Хочу рассказать свою историю о сотрудничестве с компанией ООО "Росгосстрах". Не так давно у меня случился неприятный момент, при заезде на парковку произошло ДТП. Виновник ДТП свою вину не отрицал да и поврежден был только бампер, поэтому мы решили сразу обратиться в страховую компанию. Позвонив в Росгосстрах (моя страховая), я решил проконсультироваться как быстро и без проблем решить данный вопрос. Сотрудники компании начали уговаривать меня не обращаться к ним за выплатами, мотивируя это тем, что "виновник же не Вы, обращайтесь сразу в компанию виновника (Другая страховая компания)" После некоторых споров и препирательств, они все таки согласились принять от меня заявление. Осмотр повреждений был произведен и сделаны фото. Присвоив номер моему делу, попросили позвонить в Москву, для еще какой-то регистрации. Хорошо хоть звонок бесплатный. Девушка на другом конце провода присвоила дополнительный номер (еще один). Посоветовала ждать выплаты в течении месяца. По прошествии месяца выплата была произведена, но этих денег не хватило даже на частичную покраску. Хотя эксперт оценщик утверждал, что бампер только на замену. Вот у меня вопрос, за что мы платим деньги? Мне сегодня надо вписать супругу в страховку и я плачу им больше чем они мне возместили. Вот такая история.