ООО "РЭК-2" - Проблемы с чисткой снега

С 21 марта 2011 года в доме № 70 по Сысольскому шоссе в квартирах на 5 этаже намокли потолки и стены. Через неделю началась капель и в квартирах, и в подъезде. Обои отходят от потолка и стен. Главной мебелью в квартире стали тазики и ведра.
На жалобы жильцов РЭК-2 не реагирует. Еще пытаются убедить, что жалобы на затопление принимаются только в ходе личного приема у директора или главного инженера РЭК-2 или же в письменном виде в УРЭК. А звонок по телефону заявкой не является.
Вообще, по мнению работников РЭК-2, нет ничего страшного в том, что с потолка течет. Вот растает снег на крыше и течь перестанет.
В феврале жильцы дома № 70 по Сысольскому шоссе обращались в РЭК-2 с просьбой почистить крышу от снега, чтобы весной не было протечек в квартирах. На данное обращание последовал ответ, что в феврале слишком рано чистить снег на крыше.
В итоге оказывается, что в марте снег чистить уже поздно и, вообще, не обязательно.