ООО "ПЛК" - Не выполняют свои обязательства

В субботу 31.01.15 и утром в воскресенье 01.02.15 в доме не работали оба лифта, т.е. вызвать лифт на 12м этаже было невозможно. Я трижды звонила в диспетчерскую. Вечером 31.01. диспетчер сообщила, что механик ООО "ПЛК", которая с января 2015 занимается обслуживанием лифтов нашего дома отписался в устранении неисправности. Лифты в доме не работали и утром 01.10. Только после жалобы в Управу Ховрино лифты заработали. Прошу проверить возможность ООО "ПЛК" выполнять свои обязательства перед заказчиком услуг.