Ооо "парма - информ" - Работает через раз, либо вообще не работает

Интернет работает из рук вон плохо, частые перебои, нестабильная скорость, пинг гигантский (про качественные онлайн игры можно забыть).
Заявленная в рекламе круглосуточная тех.поддержка отсутствует. А какая есть работает так (диалог с оператором той самой тех.поддержки):
Я - Здрасте, не работает интернет
ТП - Здрасте, у нас все работает, попробуйте выклвкл компьютер и настроить новое соединение.
Я - пробовал и не раз!!!
ТП - Незнаю, у нас все работает, это ваш КОСЯК. (текст дословный)... дальше ТП повесила трубку.
Устранение неработоспособности интернета (в договоре указано что 1 рабочий день) происходит в течении недели. Недавно звонил в понедельник (интернет не работал) перезвонили в четверг узнать работает ли он у меня (понятно, что никто ничего не делал, проблема как появилась сама, так и самоликвидировалась). Скорость по сети от 10 кб/сек до 20 Мбит/сек, да интернет у некоторых провайдеров так работает, а не сеть. Про другие сервисы молчу сразу, тк пытался пользоваться либо работает через раз, либо вообще не работает.