ООО Мультипроцессинг Кит - Не пришли деньги [Решена]

Доброго времени суток! 1 января 2017года по адресу г Москва Напольный проезд 4 в магазине Полярная звезда мною был осуществлен платеж через терминал Мультипроцессинг Кит( И.П Санин А.С) в размере 6000 руб и 5000 руб . деньги на счет в яндекс по сей день так и не поступили, служба поддержки каждый день обещает всё исправить но своё слово не держит.Внятного ответа почему не поступают деньги на счёт не дают.Придётся сегодня обращатся в полицию.