Ооо м. Техник - Отказываются возвращать аппарат
24.09 сдал телефон samsung galaxy s4 в «авторизованный сервисный центр» «Народная сервисная компания» она же «Народная компьютерная компания»
Сдавал в первой половине дня. На приёмке молодой человек сказал, что диагностику сделают в течении дня и до 19:00 должны позвонить и сказать, что с телефоном. Не
позвонили.
25.09 вечером (примерно 18:30) звоню сам, спрашиваю: когда, что, как? Отвечают: завтра вам позвонят, диагностика у нас делается сутки-двое.
26.09 примерно в то же время опять звоню и попадаю на совершенно не трезвого сотрудника, который начинает рассказывать мне, что мой ноутбук не готов, что ноутбуки у них
делают 3 дня минимум, что он мне вчера уже об этом говорил и что я нехороший такой: «зачем по десять раз звонишь?». При этом у меня не спросили, не то что номер квитанции,
у меня даже не поинтересовались, что, когда и куда я сдавал. Каждый раз когда я пытался спросить про телефон, мне говорили примерно одно то же: «ноутбук будет готов через
три дня». Разговаривать с не совсем трезвым человеком было крайне трудно, половина слов из того, что мне говорилась, была крайне неразборчива, когда я напрямую задал этот
вопрос, мне сказали, что я хамло и повесили трубку. Перезваниваю еще по одному номеру (у этой конторы их штук пять) берет трубку другой кадр. На вопрос: «где мой телефон,
что с ним и когда я могу его забрать» слышу ту же песню: «звоните завтра, у нас это нормально, два-три дня, сейчас все ушли» что то еще. При этом опять же, ни номера
квитанции, ни модель телефона, ни куда сдавал даже не спросили. Я настойчиво попросил старшего менеджера или администратора и тут услышал в свой адрес целый ушат
оскорблений, узнал о своей адекватности, несколько раз о возрасте, об уровне интеллекта, уровне культуры и еще много прочего. Простой вопрос: «дайте телефон начальства»
включал в человеке с той стороны провода совершенно неадекватную, смердящую личность, которая даже повторить не смогла мой вопрос, просто поносила оскорблениями и всё. В
итоге я повесил трубку. Через час я позвонил и спросил как мне забрать свой телефон, мне сказали, что нужно позвонить завтра и его вернут на приёмку, туда куда я его
сдавал. При этом опять же, что, когда и куда я сдавал уточнять не стали.
27.09 в 10:00 звоню узнать где мой телефон, оператор отвечает, что мой телефон уже отправили в пункт приёмки (о_О), туда куда я его сдавал. На вопрос: «каким образом и
когда?» у меня же даже модель телефона ни кто не соизволил узнать, отвечает: «курьером, вчера». Приезжаю забирать телефон, на приёмке тот же сотрудник, что и принимал
телефон. Долго ищет в компьютере, смотрит что-то у себя на полке и сообщает мне, что телефона на выдаче нет (О_О :-Е). Я тут же перезваниваю в офис, задаю вопрос: «где мой
телефон?» сообщаю номер квитанции, меня просят подождать минуточку, жду минуты три-четыре, сообщают, что телефон забрал курьер и везет на выдачу!, привезет только
вечером!, так что забрать я его смогу не раньше чем завтра. На вопрос: «а как же так, мне два часа назад сказали, что телефон еще вчера курьером отправили на выдачу.»
начинают мяться и клясться, что сегодня вечером телефон уже точно приедет на выдачу. Попросил чтобы курьер, после того как выгрузит телефон, перезвонил мне и подтвердил,
что телефон доставлен и я его могу забирать, сотрудник сделал у себя там пометку и клятвенно сообщил, что курьер перезвонит. В итоге ни кто так и не перезвонил. Звоню
вечером, объясняю, интересуюсь, отвечает всё тот же неадекватный оператор разговаривающий оскорблениями: «я вам что, за каждого курьера должен перезванивать, завтра
заберёте». Разговаривать дальше и выяснять ситуацию совершенно не было сил.
28.09 Звоню, половина телефонов не отвечает. С третьего или четвертого раза дозвонился, взяла девушка, объясняю ситуацию, выясняется, что она сейчас как раз в том пункте
приёма куда мне должны были привезти телефон, но его там нет! На вопрос: «а где же он, если вчера курьер его туда вёз?», мне опять начинают говорить: «звоните завтра,
вернее в будние дни, я ваш телефон тут не вижу, где он, понятия не имею». Моё, вполне естественное, возмущение по этому поводу и попытка выяснить куда же всё таки дели мой
телефон и как мне его забрать, приводит к уже известному результату, мне начинают хамить, грубить, говорить что я глухой и не слышу, что мне говорят. Выяснить куда же
всё-таки делся мой телефон так и не удалось, девушка просто повесила трубку. С этого момента не один телефон этой конторы не отвечает.
Приехал на Ленинградский в пункт выдачи. Девушки, которая отвечала по телефону, на месте не казалось, вместо неё сидел водитель. Прождал примерно с полчаса. Пришла, ничего
нового не сказала, ни адресов, ни телефонов офиса сообщать не собирается, ни мастерской ни руководства, вообще никаких телефонов и адресов не дает, бесполезно говорить.
Пока вызывал наряд полиции, пришла пара с аналогичной проблемой, только забрать они не могут телевизор и аж с 23го августа, пришли с притензией, пока с ними общался пришли
еще две девушки которым тоже уже пообещали выдать их принтер, но которого, как ни странно, в пункте выдачи не оказалось
выяснил фамилию ген.директора: Алексеев-Клочков А.В.
выяснил телефон человека, которая занимается вопросами претензий: Юлия Юрьевна +79265297051
сайтов и адресов у этой конторки много:
www.narodcompany.ru
http://xn----itbbjmmdldhddgth2lio2b.xn--p1ai/
service-philips.ru
www.service-asus.ru
телефонов соответственно тоже:
(495) 780-99-19; (495)787-85-96; (495) 780-90-03; (495) 276-17-60; (499) 940-46-80; (499) 963-00-04
со слов пары с телевизором, офис этой шаражки находиться по адресу: улица Острякова, д. 6, это там же на метро Аэропорт, буквально через сквер/дорогу