Ооо "итц" - Хамское поведение

Добрый день!
Сегодня 11.11.2014г. примерно в 13.30-14.00 дня, я стала жертвой хамского поведения со стороны кондуктора автобуса гос. номер Р160ТВ, следовавшего рейсом №89.
Мало того, что на этом рейсе всегда самые безбашенные водители, которые на дорогах "играют" в гонки и попадают в аварии, так сегодня, совершенно неожиданно для меня, я услышала множество неприятных слов в свой адрес.
Жалоба состоит в том, что эта полноватая женщина(кондуктор) себя некорректно ведет с пассажирами: кричит, толкает, я неоднократно замечала с ее стороны такое хамское отношение. Сама подверглась ее грубости впервые, когда ехала домой. А именно: проходя через меня сзади, она начала достаточно сильно толкать меня локтями, я человек не конфликтный-промолчала и отодвинулась вперед, на что она меня толкнула еще раз и начала кричать о том, что я легла на ее и толкаюсь. Далее, она пошла обратно и через какое-то время, через меня точно так же срази прошла женщина и села на свободное место, за ней же снова проходила кондуктор и снова начала толкать меня локтями, с криками на весь автобус о том, что я ее пнула и толкнула ее своим "задом", почему я не толкнула женщину, а только ее. Я долго не могла понять, что хочет от меня эта неугомонная кондуктор, но она так и продолжала стоять и кричать: "Охринела что ли совсем? Чего ты меня толкаешь, а женщину не тронула? Че ты улыбаешься стоишь, малолетка недоделанная, сейчас вообще вылетишь отсюда.", я вежливо попросила ее не кричать, на что в ответ получила фразу : "Сейчас ты у меня покричишь, когда полетишь с этого автобуса!".
Выходя на нужной остановке, женщина, которая стояла всю дорогу рядом со мной, сказала, что эта кондуктор всегда себя так ведет с пассажирами и на нее обращать внимание не стоит!
Но я очень прошу Вас отреагировать на мою жалобу! Мы платим за проезд деньги не за то, чтобы на нас кричали, били и ужали выкинуть из автобуса!
Разберитесь пожалуйста!