Тов '' imp'' - Нарушение оповещения о посылке

Подписался в этой фирме на компьютерную энциклопедию, получил первый экземпляр. При подтверждении заказа оператору фирмы сделал заявку дублировать отсылку посылок на мэйл и мобильный телефон! После взаимного согласия сделал очередной заказ и ... тишина! Даже не удосужились сообщить, через 8-мь месяцев присылают письмо о взыскании штрафа на бешенную сумму, напросроченный долг????! Это - чё или, как это называется? Кто даст определение и способ борьбы с этим беспределом, а? Кто сталкивался - дайте совет!!!