Тоо "имп паблишинг", в первых документах - при рекламе - похже на то, что было какое - отделе - Недосылка карточек и предъявление штрафа

В 2011 году я, прочитав рекламу, распространённую по почте (Казпочта), подписалась - по присланной карточке- на очень красочную энциклопедию "В мире дикой природы". Красочную, потому что приходившие вначале крточки действительно очень красочные и познавательные. До конца ретьего квартала 2012 года карточки приходили по почте, потом пришло предложение о том, что я могу оплатить дополнительно 600 тенге (российские 102 рубля) получать не по одному, а по три набора карточек сразу. Я отправила эту сумму, и какое-то время получала по три комплекта карточек. Отследить их последовательность и регулярность трудно, так как присылались карточки из разных разделов и не по порядку. Мне прислали около -500 карточек, один раз даже с повтором, я позвонила по указанным телефонам и мне предложили отправить лишние посылкой, но только через почту. На мое предложение принести их самой - все-таки город один - мне отказали. Мне нужно было увидеть работников этого ТОО, так как хотелось сверить мои номера карточек и их. Сверка необходима, так как пробелы (недостающие карточки) в разделах достают до сорока номеров - например, в первом разде ле отсутствуют карточки №№ 2.3.5.6.9.13.16.18.19.24.25.27.28.34-39.с40 по 125 и тому подобное. И так по всем разделам. Но на мое предложение о приходе последовал категорический отказ, и я оправила излишне присланные карточки по почте на номер абонентского ящика в Алмате. Сейчас мне приходят письма о неоплате трех комплектов -37, 38, 39. но я не могу проверить - какие это карточки - нет ни телефона в Алмате, ни адреса в Алмате. Последние два письма вроде имеют на конверте литовский адрес, но штампы стоят только КАЗПОЧТЫ. Пыталась выяснить по алматинским операторам связи - кто находится по указанным алматинским телефоннам - мне ответили, что такая компания у них не присутствует, они "съехали" . Дали телефон московский - там ответили, что с указанным номером моей подписки у них клиентов нет. Отслеживать мошенников (к сожалению приходитсяя использовать этот термин) по номеру абонентского ящика ил по счету в "Казкоммерцбанке" нереально - информация в банках - банковская тайна, а на почте караулить арендатора ящикка у меня нет возможости. Самое обидное, что такое прекрасное издание портят недобросоветсные работники- я очень бы хотела получать карточки и дальше, но платить лишнее (а письма приходят с суммами штрафов) за чью-то безалаберность не имею возможности. Хотелось, чтобы эта жалоба попала к уважаемой Валентине Петровой (если таковая существует в самом деле) - в письмах о просроченной задолженности она указана как руководитель отдела обслуживания клиентов, и к уважаемой Диане Бейсенкулове - главному бухгалтеру.

К сожалению, не могу написать - с уважением- И.Садвакасова