Ооо "имп" московский асц - Вымогательство

Здравствуйте. Я являюсь подписчиком на ШЕДЕВРЫ КЛАССИЧЕСКОЙ МУЗЫКИ. Получила уже несколько комплектов Довольна, все качественное. Последний комплект подучила в феврале 2014 г. и 13 февраля оплатила отправление. Вчера получила счет-квитанцию, в которой сказано, что я не оплатила комплект, отправленный 12.03.2014г. и ужают штрафными санкциями. Но я не получала этот комплект, хотя и ждала его. Может быть бандероль пришла, когда я отсутствовала ( уезжала на месяц) и могла потеряться, т.к. бандероль бросается прямо в почтовый ящик и ее сохранность ничем не гарантирована. Я не буду оплачивать то, чего не получала. Очень прошу разобраться, т.к. для меня (пенсионерки) сумма в 569 руб. очень значительна.
С уважением.