Ооо "грейт. Ру" - Несоблюдение закона "о защите прав потребителей"

1. 21 июля 2008 года мною были оплачены две печи-камина на общую сумму 223840 руб. Роман утверждал, что они находятся на складе компании и будут доставлены в ближайшую пятницу, т.е. 25 июля 2008 г. После оплаты выяснилось, что товар еще не растаможен, и сроки доставки сдвигаются на неделю. После доставки пришлось долго объяснять Роману, что наличие инструкции на русском языке к поставленному товару - необходимое условие поставки, которое следует из Федерального Закона "О защите Прав потребителей". Из накладной невозможно было понять, что должно входить в комплект поставки.
2. После ликвидации всех долгов со стороны компании ООО "Грейт.ру", я решился заказать у того же поставщика дымоходные системы Schiedel.
При разгрузке обнаружился брак - один блок дымохода был расколот. Роман уверил меня, что если я пришлю фотографию брака, то он произведёт замену бракованного элемента. После того как я прислал фотографию брака, меня сначала Роман, а затем и руководитель компании пытались свести с представительством компании "Schiedel" в Москве, что, конечно же, говорит о непрофессиональном подходе к ведению своего дела. Мне пришлось сказать, что неприлично сводить для выяснения отношений клиентов со своими контрагентами. Выяснилось также, что отгрузка производилась со склада "Schiedel", а не ООО "Грейт.ру". Никто от этой компании даже не присутствовал при отгрузке. Как и в предыдущем случае не было перечня всех поставленных товарно-материальных ценностей.

И в заключение: отмечается отсутствие уважения к покупателю - информацию о сроках доставки, о комплектности, о назначении тех или иных деталей приходилось с трудом вытягивать из Романа. В обещанное время он даже не перезванивал. Держал в постоянном напряжении. Последний звонок с результаами рассмотрения моих обращений по рекламациям по обещаниям руководства этой компании должен был состояться неделю назад, но этого не произошло.