ООО "ГорКом Регион" - Предоставление услуг на низком уровне

Я, Азрапкин Александр Петрович, являясь абонентом интернет провайдера ООО "ГорКом Регион" зарегистрированное Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 24.10.2011 г. за основным государственным регистрационным номером 1117746843390, на основании договора № F-248010-280514, 07.06.2015г запросил оказание услуги - смена тарифного плана. Заявка №143887. На данный момент услуга даже не была рассмотрена. Обещания начальника территориального отдела (по району Трехгорка) - Даниила Игоревича , не выполняются, хотя я каждую неделю связываюсь с ним по этому вопросу. Прошу принять меры по некачественному оказанию услуги данной компании. Жалоба в компанию подана 30.06.2015 №148843.Ответ прошу прислать в установленном порядке в установленное время, в соответствии с п.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».