Ооо «еврокомфорт и к» - Если вам хочется неприятностей, обращайтесь к ооо еврокомфорт и к

22 октября 2008 года заключили договор с официальным представителем компании Динал – ООО «ЕвроКомфорт и К», находящейся по адресу: г. Новосибирск, ул. Авиастроителей д.18 офис 15 на изготовление и установку балкона. По договору срок исполнения и доставки товара - не позднее 15 рабочих дней с момента получения денежных средств. Прошло 15 дней ни звонка, ни чего. Звоним в компанию. Нам говорят, что все готово, но машины не переобуты, и вывезти не на чем. Ждем дальше. Ни чего. Близится юбилей, ждем гостей. Звоним в компанию и просим: если машины переобулись, то чтобы на выходных балкон не привозили, ставить будет не куда. Нам ответили, что учтут наши пожелания. Пятница. 14 ноября. Только вошли в квартиру, звонок - открывайте дверь, доставка балкона. Мы в шоке. Работники доставки говорят: звоните в офис, нам дали адрес мы и привезли. Предупреждать о доставке должны были оттуда. Звоним в офис. Там говорят: предупреждать о доставке должна служба доставки. Одно стекло треснуто. Работники доставки составили акт и сказали: придут монтажники и привезут с собой стекло.

17 ноября, звонят из компании: 19 ноября в 10 часов утра придут монтажники устанавливать балкон.

19 ноября – уже 13 часов – ни монтажников, ни звонка. Звоним в компанию сами. Говорят: они не могут прийти. Придут завтра в 12 часов.

20 ноября – 12 часов - дождались монтажников. Спрашиваем про стекло – отвечают – нам никто ни чего не говорил. Звонят в компанию сами. Узнают про стекло. 15 часов – привозят стекло. Ставят балкон, но не до конца. Говорят, монтажная пена должна улечься. Приедем 24 ноября доделывать, привезем ключи от окон и гарантийный талон. Предлагают подписать акт о приемке, потому что доделать буквально час, чтоб время потом не занимать. Поверили. Подписали.

24 ноября вечер – ни звонка, ни монтажников.

25 ноября – звоним на сотовый телефон монтажникам. Никто не берет трубку. Звоним в офис. Нам отвечают, что как узнают когда они приедет, то перезвонят либо менеджер, либо монтажники.

26 ноября – звонка так и нет. Звоним в офис сами. Говорят, что мы не одни такие, что у них не фирма плохая, а работники, что свяжутся с монтажниками и перезвонят. Звонка так и не дождались.

27 ноября – звонка так и нет. Балкон так и стоит не доделанный.

28 ноября, пятница – звоним на фирму. Трубку берет директор. Рассказываем ситуацию. Говорит, что разберется, что в субботу он не сможет нам ни кого направить, а в понедельник утром разберется и в первой половине дня направит мастера.

1 декабря, понедельник – 14 часов. Звоним на фирму. Вызывают мастера, говорим, что директор сказал, что в первой половине дня мастер все-таки доедет до нас.

- раз говорил, значит приедем в первой половине дня.
- Но уже первая половина дня прошла.
- А вам какая разница, когда мы приедем, у вас же маленькая дочка, вы же все равно дома.
- Вообще то не все равно. У нас тоже есть дела, и каждый целый день ждать не можем. Сегодня у нас школа.
- А когда вы придете?
- В 19 часов
- Значит, приедем в 19 часов.

1 декабря 19 часов – ни звонка, ни мастеров.

2 декабря – ни звонка, ни мастеров. Звоним в отдел по защите прав потребителей. Начали составлять претензию.