Ооо "дизель деталь" - Нечестный продавец

У меня ситуация- предприниматель из Тюменской области приобрел запчасти для прицепа в ООО "Дизель деталь", договор составлен не был. Заказ оплачен по б/н.При получении установлено- что запчасти от другого прицепа, т.е. нам "впарили" то что у них было(хотя при заказе были указаны данные ПТС где был VIN).Дизель деталь отказывается обменять(т.к. наверно опять пришлют не то что надо) и вернуть деньги обратно и принять запчасти обратно. Подскажите как на них повлиять.