Ооо "цефей" - Обман при снятии квартиры

Добрый день!Приехали в Санкт-Петербург и обратились в агенство недвижимости ООО"Цефей", чтобы снять квартиру. Выбрали по адресу Итальянская, 7 за 1800р/сутки. В агентстве нам выдали договор и чеки об оплате, оплатили 7000 руб, остальные 2 000 нужно было оплатить собственнику. Дали номер собственника Ольга 8-964-328-62-20. Ольга сказала, что приедет вечером. Мы с 14.00 до 19.00 прождали ее во дворе с двумя маленькими детьми, но так никто и не приехал. После 19.00 никто не брал трубку, ни Ольга, ни агенство. Еще при всем при этом нагрубили, что мы названиваем до этого и пропали. Попытаемся вернуть деньги, написав письмо ген.директору, но вряд ли что то получится. Они всех привлекают за счет дешевых цен на жилье.