Ооо башавтотранс - Хамское отношение водителей к пассажирам

увожаемые руководители автовокзала!доношу к вашему сведению о хамском поведении вашего водителя маршрутного такси к пассажирам!9 января 2012года в 16 часов мы ждали маршрутку в деревне утяк в стерлитамак.приехав водитель запер двери и не пускал пассажиров в автобус ссылаясь на то что подождете время не настало!люди стояли на морозе с маленькими детьми а водитель автобуса как бы мы не уговаривали пустить хотя бы детей проигнорировал наши просьбы и лег на сидение.через 30 минут открыл двери и сказал что теперь так будет всегда.почему такое бесчеловечное отношение к людям?сколько водителей было до этого но такого не было ни разу!!!убидительно прошу принять меры по отношению к этому водителю!!