Онлайн тест ру - Снятие денег о счета

сняли все деньги со счета за подписку на которую не подписывалась.Откуда взялась "услуга" не понять. отключить её-"онлайн тест ру"-не могу- телефон поддержки не отвечает.Как возможно это безобразие.?почему БИ ЛАЙН не помогает